Gestión de cobro

Condiciones del servicio

1. EMPRESA

Notarline Consultoría, Servicios y Soluciones S.L. (en adelante NOTARLINE) con C.I.F. B64474745 inscrita en el Registro de Mercantil de Barcelona (ESPAÑA), Tomo 39469, Folio 1, Hoja B 346912 y con domicilio en C/Ramon Muntaner 156, 4 - 4 – 08195 Sant Cugat de Valles (Barcelona), es dueña de dominio notarline.com. NOTARLINE es también titular de los archivos donde son recogidos los datos de carácter personal de sus clientes y aquellos inherentes a la prestación del servicio, salvo los datos pertenecientes al deudor que siendo propiedad del acreedor, son cedidos temporalmente a NOTARLINE por ser éstos necesarios para satisfacer el servicio prestado a sus clientes.

NOTARLINE manifiesta expresamente, bajo su responsabilidad, que reúne todas las garantías para el cumplimiento de las disposiciones del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y que se compromete a cumplirlas.

2. DATOS DEL CLIENTE

El cliente de NOTARLINE (en adelante CLIENTE) es toda persona, física mayor de edad o jurídica, comunidad de propietarios o de bienes constituida legalmente que acepta las presentes condiciones generales. Una vez aceptadas dichas condiciones, el cliente solicita a NOTARLINE la gestión de uno o varios impagados de los que dispone documentación justificativa y que acredita por tanto la deuda, así como también acepta el adeudo del precio del servicio.

3. OBJETO DEL CONTRATO

El objeto de este servicio profesional es la gestión de cobro por parte de NOTARLINE de las facturas originadas por el CLIENTE.

El servicio se base en la secuenciación de las siguientes de fases de tratamiento de cada documento:


Fase de Remisión de Facturas

El CLIENTE hará llegar a NOTARLINE los datos de facturas cuya gestión de cobro se delega a NOTARLINE. El CLIENTE puede elegir entre introducir manualmente estos datos en la aplicación que NOTARLINE provee a tal efecto o bien puede enviar la información de forma automática desde su aplicación de gestión a través de un fichero de intercambio de datos definido y proporcionado por NOTARLINE.

Fase de Actualización del Estado de Cobros

Periódicamente el CLIENTE debe actualizar en la aplicación de NOTARLINE el estado de cobro de cada factura cuya gestión de cobro ha sido delegada a NOTARLINE.

La actualización por parte del CLIENTE se debería realizar de forma muy sistemática ya que esta información sirve como principal criterio para determinar si NOTARLINE continúa o no con los siguientes pasos previstos en su metodología de gestión de cobro. Como ejemplo, una factura que ya esté pagada pero su estado no ha sido actualizado en la aplicación de NOTARLINE, provocará contactos innecesarios con el deudor por parte de NOTARLINE.

Fase de Gestión de Entrega y Cobro

En caso de facturas recientes, nos pondremos en contacto con el cliente a través de diferentes medios como SMS, correo electrónico o contacto telefónico informando que ya puede recoger la escritura y pagar los honorarios.

Haremos hasta tres contactos telefónicos en intervalos de 10 días.

Si pasado el periodo de 30 días el cliente no ha pagado, le enviaremos una carta recordándole el importe de la deuda pendiente, así como la obligación de pagarla.

Si la deuda persiste, a cabo de 15 enviaremos al cliente un burofax dando un plazo de 15 días para el pago, a partir del cual se podrían emprender las acciones judiciales correspondientes.

Finalmente, llegando al extremo, iniciaremos las acciones judiciales correspondientes, informando en todo el momento al notario sobre la situación.

Fase de Acciones Extrajudiciales

Una vez recibido el expediente con la factura /-as antigua /-s y antes de gestionar el impago:

En esta fase NOTARLINE se pondrá en contacto telefónico con el cliente informándole de la necesidad de satisfacer la deuda a la mayor brevedad posible, al objeto de evitar los gastos y molestias que le ocasionarían la reclamación judicial de la deuda.

Si pasados 5 días la deuda no ha sido pagada, NOTARLINE enviará una carta, comunicándole el inicio de trámites judiciales en caso de no pagar en un plazo de 15 días.

Pasado este tiempo y si la deuda sigue sin pagar, enviaremos un burofax para informar al deudor sobre el inicio del procedimiento monitorio (deudas de 500 a 30.000 Euros).

Fase de Acciones Judiciales Una vez realizadas las correspondientes gestiones y requerimientos de pago en Fase de Acciones Extrajudiciales, si se considera que el deudor/a no procederá al pago, NOTARLINE analizará al detalle la documentación relativa a la deuda, así como la solvencia del deudor/a y valorará las expectativas de cobro del impagado en vía judicial.

En caso de considerar necesaria la vía judicial para el cobro del impagado, se remitirá al CLIENTE un correo electrónico con un breve informe sobre los costes y expectativas reales de poder cobrar el impagado por la vía judicial.

El expediente sólo derivará en la vía judicial si expresamente fuera solicitado por el CLIENTE.

NOTARLINE  tramitará los impagados del CLIENTE de 500 € hasta 30.000 € de la manera más cómoda, económica y eficaz, mediante un proceso monitorio.

Este procedimiento judicial tiene un elevado éxito tanto en la recuperación de deudas, como en la iniciación de ejecución o embargo, según datos del Consejo General del Poder Judicial.

Con un coste de tramitación mínimo podrá realizar todo el procedimiento judicial, al incluirle:

4. RESPONSABILIDADES DE CADA PARTE

Es la responsabilidad de NOTARLINE lo siguiente:

Es la responsabilidad del CLIENTE:

5. CONDICIONES FINANCIERAS

Los precios fijados por NOTARLINE para los servicios objeto del presente contrato están publicados en el sitio Web www.notarline.com. NOTARLINE se reserva el derecho a modificar la política de precios del servicio prestado en varios conceptos tales como descuentos promocionales u otros cambios de tarifa debiendo siempre en cualquier caso hacer una comunicación de dicho cambio por aquellos conductos usados como vía publicitaria para con el cliente o potencial cliente. Salvo que se especifique otra cosa, todos los precios que se citan en el sitio Web y en soporte publicitario se entienden sin IVA.

NOTARLINE facturará al CLIENTE cada mes.

El CLIENTE realizará los pagos vía domiciliación en una cuenta corriente. Las demoras en el pago según las condiciones establecidas en el presente apartado, darán derecho a NOTARLINE a cargar el interés mensual sobre los importes retrasados establecido en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen las medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. En caso de falta de pago, NOTARLINE, podrá resolver el Contrato, sin renunciar por ello a ningún derecho que le asista.

6. PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos de carácter personal a los que acceda NOTARLINE para la prestación de sus servicios de Gestión de Cobro serán tratados por aquella de acuerdo con las previsiones contenidas en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD). En concreto, NOTARLINE en su condición de encargado del tratamiento, se compromete a:

De acuerdo con el artículo 12 de la LOPD, NOTARLINE,SL, en su condición de encargado del tratamiento de los datos de la Notaría, únicamente tratará los datos a que acceda conforme a las instrucciones del Notario, prohibiéndose expresamente su aplicación o utilización con un fin distinto al establecido en la relación que les vincula. Como norma general, el Notario manifiesta que las instrucciones que debe cumplir NOTARLINE,SL en el tratamiento de datos personales son las que, en buena lógica se deducen de la propia naturaleza de los servicios contratados y son necesarias para su cumplimiento. NOTARLINE,SL no podrá comunicar a terceros los datos a los que acceda, ni siquiera para su conservación.

De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, NOTARLINE se compromete a implementar en sus sistemas técnicos y organizativos las medidas pertinentes para la seguridad de los ficheros y tratamientos de datos de carácter personal de la Notaría. Los servicios se prestarán en los propios locales de NOTARLINE, la cual ha elaborado su propio Documento de Seguridad, en el que se recogen todas las medidas legales y se compromete a cumplirse por el personal de la misma. No obstante, en caso de que, ya con carácter permanente o habitual, ya excepcionalmente, los tratamientos de datos personales que deba efectuar NOTARLINE se realicen en las instalaciones del CLIENTE o utilizando los sistemas de tratamiento de este, bien presencialmente bien mediante conexiones en remoto, NOTARLINE se compromete a observar las medidas de seguridad establecidas en el Documento de Seguridad del CLIENTE, y en todo caso NOTARLINE será responsable de cualquier incumplimiento de las medidas de seguridad cometido por sus empleados u otras personas de ella dependientes.

Una vez finalizada la relación contractual entre NOTARLINE y el CLIENTE, el primero deberá devolver al segundo los datos de carácter personal que trate en nombre y por cuenta de ésta, y borrará cualquier soporte o documentos que mantenga en su poder, salvo que exista obligación legal de conservarlos, en cuyo caso los entregará al Notario para dicha conservación. No obstante, NOTARLINE conservará los datos, debidamente bloqueados, en tanto pudieran derivarse responsabilidades de su relación con la Notaría.

Mantener el secreto de los datos que trate durante la prestación de servicios, conforme al artículo 10 de la LOPD. Esta obligación subsistirá indefinidamente aún después de finalizada la prestación de servicios.

Informar a sus empleados de las obligaciones asumidas por la empresa en ese contrato y exigirles su observancia, advirtiéndoles de las consecuencias legales en que pueden incurrir en caso de incumplimiento.

7. DURACIÓN Y RESOLUCIÓN

El presente Contrato entra en vigor en la fecha de su suscripción por ambas partes, con un plazo de vigencia anual, que se prorrogará de forma automática por el mismo periodo, sin perjuicio de la posibilidad de que cualquiera de las partes resuelva el Contrato mediante notificación escrita a la otra parte, con dos (2) meses de antelación a la fecha prevista para su finalización, o de cualquiera de sus prórrogas.

El procedimiento a seguir para resolver el presente Contrato por incumplimiento contractual es el siguiente: En caso de que una de las partes incumpliera este Contrato, la parte cumplidora comunicará de forma fehaciente a la parte incumplidora que está incumpliendo el Contrato, haciendo constar una descripción detallada del incumplimiento. La parte incumplidora tendrá un plazo de treinta (30) días laborables a contar desde la recepción de dicha comunicación para subsanar el incumplimiento. En caso de que la parte incumplidora no rectificara su actitud en el referido plazo de treinta (30) días laborables y por lo tanto siguiera incumpliendo el Contrato, la parte cumplidora podrá resolver el presente Contrato.

En el momento de resolución del presente Contrato, ambas partes se comprometen a proceder a la total devolución, o destrucción en su caso, de cualquier información propiedad de la otra parte relacionada con el Contrato, que se halle en su poder, así como al pago de cualesquiera cantidades vencidas y pendientes de pago en el momento de la resolución. Si cualquiera de las dos partes incumple alguna de las obligaciones asumidas, y este incumplimiento no es corregido dentro de los treinta días siguientes a la comunicación por la otra de este incumplimiento, esta última podrá resolver el mismo de pleno derecho, sin perjuicio de la reclamación por daños e intereses que pudiera pretender.

8. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Las Partes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente Contrato o cualquier asunto que apareciese debido o en conexión con ellos, deberá referirse en primera instancia a los Responsables del servicio objeto de este contrato, que intentarán resolver el conflicto.

Las Partes se comprometen a no iniciar ninguna acción legal hasta que se haya finalizado el proceso, a no ser que una de las Partes tenga causas justificadas para hacerlo con tal de evitar perjuicios a su propio negocio o para proteger o reservar cualquier derecho de acción que tuviese.

9. RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de NOTARLINE se limita al cumplimiento de sus obligaciones según el presente contrato.

Será responsabilidad del CLIENTE suministrar a NOTARLINE cuanta información sea necesaria, sujeta a los límites que impone la LOPD, para la adecuada prestación de los servicios que NOTARLINE se compromete a realizar en virtud del presente contrato.

NOTARLINE quedará exonerada de cualquier responsabilidad relacionada con los servicios a prestar en virtud del presente contrato, en el supuesto de que el CLIENTE incumpliese sus obligaciones de colaboración establecidas en el apartado anterior.

Por otra parte, el CLIENTE reconoce que la correcta realización del servicio puede depender de terceros, proveedores del CLIENTE, tales como proveedores de aplicación de gestión, de líneas de telecomunicaciones, energía eléctrica y demás elementos, por lo que NOTARLINE no será responsable de los errores o retrasos en que tales terceros puedan incurrir, ni de los daños que puedan derivarse para el CLIENTE por tal concepto.

A partir de lo antedicho, las partes no serán responsables en ningún caso de daños directos o indirectos, imprevistos, especiales o accidentales, inclusive pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso sufridos por cualquiera de las partes o por un tercero, incluso si la otra parte o cualquier otra persona han sido advertidas de la posibilidad de tales daños.

10. FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales (exceptuando el incumplimiento de pago a la otra parte) si este incumplimiento estuviese motivado por razones de fuerza mayor. Esta circunstancia se comunicará a la otra Parte en el plazo más breve posible. Si la causa de fuerza mayor se prolonga más de 6 meses, cualquiera de las Partes podrá resolver este Contrato.

11. JURISDICCIÓN

Para la resolución de cualesquiera problemas que pudieran surgir respecto a la ejecución o interpretación de este Contrato o sus anexos, que no pueda dirimirse de forma amistosa entre las partes, ambas se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. EXCLUSION DE TERMINOS

Todos los términos del acuerdo entre el CLIENTE y NOTARLINE quedan explicitados en este contrato.

Dichos términos cancelan y excluyen el resto de términos acordados o no, de forma verbal o escrita, y todas las condiciones y garantías ya sean expresas o implícitas, estatutarias u otras, y todas las manifestaciones hechas oralmente o por escrito antes o después de la fecha de inicio del presente acuerdo, excepto si aparecen en el contrato o si posteriormente se acuerdan de forma específica por escrito y firmado por los representantes debidamente autorizados de ambas Partes.

13. NULIDAD PARCIAL

Toda cláusula o disposición del presente contrato que sea declarada nula, ilegal o inválida, no afectará ni invalidará ninguna de las demás cláusulas y disposiciones, las cuales permanecerán plenamente vigentes.

Y para que conste, en prueba de conformidad, se firma por duplicado y a un solo efecto en el lugar y fecha arriba indicados.



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